不少药店人都遇到这种情况：顾客进店以后不愿意和自己交流，询问需求也得不到回应。

这是为什么？

一方面，人们在面对陌生人的时候，总会有防备心。

防备心“作祟”，顾客便很难一进店就马上信任大家，指不定还会认为你是想忽悠他买药，自然就拒绝交流。

另一方面，细节决定印象。

从顾客站到店门口开始，内心就开始形成对这家药店及其工作人员的印象。

大家在接待过程中，说话语调、话多或者话少、面部表情、身体动作等方面都会影响对你的印象。

如果一不小心留下了坏印象，那顾客自然是不愿意听你说话的了。

除此之外，和数十年前的顾客相比，今天的顾客更重视健康和养生。

大部分顾客并不满足于只知道药品是治什么病，他们往往还想知道药品之间的区别、成分效果等等。

因此，大家需要不断提高门店用药服务水平，这样才能让顾客放下防备，认可你，相信你。

这件事情说起来容易，做起来难，但总有一些药店人能够让顾客真心喜欢和信任。

这是怎么做到的？别着急，药店学堂帮你邀请他们回答！

药店用药服务案例PK大赛

为了帮助大家积累专业，提高用药服务水平，药店学堂举办了药店用药服务案例PK大赛，寻找最受顾客喜爱的20位药店人。

现诚邀各位药店人参与活动，说出你和顾客之间的用药服务故事，分享一下自己被顾客信任的感受

联系润德老师参与活动

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参与方式

联系老师提交以下资料，即可参与活动

（1）药店出单小票图片+本人照片1张

（2）200字左右成单过程+药店学堂课程学习心得

（3）本人真实姓名和手机号

- 药店学堂学员分享的出单小票图片 -

注意：获奖名单将于【药大学】公众号公布

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活动奖品

20个获奖名额，每人赠送定制荣誉证书+2门实用课程

（1）夏季健康疾病与健康养生课程

（2）长夏健康疾病与健康养生课程

- 以上为部分课程截图 -

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活动时间

5月9日-5月31日

友情提醒：由于考试政策和内容的不断改革和调整，润德教育网提供的上述信息仅供参考。如果有任何异议，请考生以权威部门公布的内容为准。