今年10月起，养天和大药房在湖南、海南、广东800+个门店投放使用“药店小二”AI机器人，药店机器人的大面推广，对在岗执业药师有影响吗？赶紧来看看

一、药店AI机器人

养天和大药房董事长李能在接受采访时曾介绍：“药店小二”AI机器人内含14nm智能进口芯片，支持识别600个病症病种关键词，多种功能可以实现为店员工作和门店经营赋能，解决门店培训过多，但店员无法消化大量专业知识、产品信息等的矛盾。

投入使用至今，成效明显，主要优势有以下几点：

1、强化店员执行力

“药店小二”AI机器人能正确指导店员做好日常管理，定时推送工作目标，安排店员的工作，解决店员应该做、忽略做、不会做等问题，强化店员的执行力。

2、提高专业能力

“药店小二”AI机器人具有咨询考核、课程培训等功能，可定时推送商品知识和用药知识，让店员在工作中掌握用药的专业技能，提升店员的专业能力，以更好地为顾客提供药学服务。

3、提升门店盈利

“药店小二”能与顾客亲密互动，引导顾客购买合适的商品，实现需求与商品的精准匹配，并进一步激活顾客消费，提升门店盈利能力，扩大盈利空间。

二、AI机器人将替代人工？

很多人可能会猜测，AI机器人的投入使用，是否将代替人工？执业药师就业也将受影响？

养天和董事长及相关负责人都给出了否定的答案，可从以下几方面进行分析：

1、第一，药店经营的专业属性决定了‘无人销售’模式并不匹配，不管是从用药安全性的保障还是从信息传递的有效性来说，机器都无法代替人；

2、第二，机器可以在知识提供方面可以强赋能，但不能替代人员技能，举例来说，有些店员就是善于与老年人打交道，机器是没办法做到的。

3、第三，养天和“药店小二”AI机器人正是致力于将店员从无效培训等大量机械性知识汲取的繁重任务中解放出来，它的角色是帮助店员完成应该做、没有做、忽略做、不会做的工作，在以人为主导的工作场景中，机器形成有效补充，并仅仅是补充，并不能代替人工。

三、提高“专业性”刻不容缓

近几年，在药店这一行业内陆续出现了智慧药房、智能售药机、无人药房等高科技，但这些智能服务均要求有执业药师24小时远程提供药学服务，体现了专业化的药学服务在药界是刚需。

药店工作人员包括执业药师要清晰，想不被机器人所代替是有前提的：在现有药店服务水平不提高的情况下，只做重复性、事务性工作的店员将被淘汰。只有提供个性化服务，专业化服务的药店人员，才能在竞争中占优势。

所以，在岗执业药师们要以患者为中心实现药学服务升级，提升自己的就业竞争力，切勿将自我限制在简单事务工作层面。正在备考的执业药师们也要将知识与实践应用打通，打好药学服务的知识储备基础。

大家对于AI机器人在药店的投入使用有什么看法呢，快来评论区讨论一下吧~

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